ਹੁਣ ਹਰ ਨਾਗਰਿਕ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ 21 ਦਿਨਾਂ ‘ਚ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਦਸ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ 60 ਦਿਨ ਸੀ

ਹੁਣ ਤੱਕ, ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਸੀ।

ਪ੍ਰਧਾਨ ਮੰਤਰੀ ਨਰਿੰਦਰ ਮੋਦੀ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ‘ਤੇ ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਘਟਾ ਕੇ 21 ਦਿਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਯੂਪੀਏ ਸਰਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰਜਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਇਹ ਸਮਾਂ 60 ਦਿਨ ਸੀ।

ਹੁਣ ਤੱਕ, ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਸੀ। 2020 ਵਿੱਚ, ਮੋਦੀ ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ 45 ਦਿਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਅਤੇ 2022 ਵਿੱਚ ਇਸਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ 30 ਦਿਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। 21 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਨਵੀਂ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਹੁਣ 10 ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਦੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਦੇ ਲਗਪਗ ਇੱਕ ਤਿਹਾਈ ਤੱਕ ਘਟਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਸਰਕਾਰ ਨੂੰ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ (CPGRAMS) ‘ਤੇ ਹਰ ਸਾਲ 30 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।